Politika privatnosti i autorska prava

Tekstovi
Svi tekstovi na sajtu su vlasništvo Astro Bejb PR

Njihovo korišćenje u iste ili slične komercijalne svrhe u celosti ili delovima je podložno novčanoj kazni. Novčane kazne prema Zakonu o autorskim i srodnim pravima, iznose od 100.000 do 3.000.000 dinara.

Fotografija i video
Kompletan digitalni materijal je vlasništvo Ane Jakšić kao autorke ili Astro Bejb PR. Njihovo korišćenje u komercijalne svrhe u celosti ili delovima je podložno novčanoj kazni. Novčane kazne prema Zakonu o autorskim i srodnim pravima, iznose od 100.000 do 3.000.000 dinara.

Politika privatnosti
Astro Bejb PR koristi lične podatke isključivo za ispunjavanje naručenih usluga. Vaši podaci su zaštićeni i ne mogu biti podeljeni sa trećim licima.

Uslovi i pravila rada

Edukacije na sajtu su digitalne usluge u video formatu. Nakon kreiranja korisničkog naloga i kupovine edukacije karticom automatski dobijate pristup sadržaju 30 dana.

Ukoliko zivršite uplatu na račun, pristup sadržaju dobijate u roku od 24 radna sata. Čim je vašem nalogu dozvoljen pristup bićete obavešteni mejlom.

Sadržaju možete pristupati neograničeno puta u tih 30 dana sa uređaja sa kog ste ga kupili. Ukoliko jedan isti nalog pristupi sadržaju sa različitih uređaja automatski ćete izgubiti pristup. Astro Bejb Pr zadržava pravo da ukine pristup sadržaju onim korisnicima koji krše autorska prava i uslove korišćenja bez novčane naknade.

Načini plaćanja

1. Prihvatanje plaćanja: Trgovac pruža više opcija za plaćanje proizvoda ili usluga. Ove opcije uključuju plaćanje karticama (debitnim ili kreditnim) – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta, plaćanje pouzećem (gotovinom ili karticama) i plaćanje IPS sistemima. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa bankom Raiffeisen i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način jednostavnim unosom podataka sa platne kartice. Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu. Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih. Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
2. Sigurnost plaćanja: Sigurnost naših korisnika je naša primarna briga. Svi finansijski podaci i transakcije su zaštićeni najsavremenijim tehnologijama enkripcije i sigurnosnim protokolima. Naša platforma sarađuje sa renomiranim pružaocem usluga plaćanja Raiffeisen bank kako bi osigurala bezbednost svake transakcije.
3. Troškovi plaćanja: Troškovi plaćanja, uključujući naknade za obradu i dostavu, mogu varirati u zavisnosti od izabrane metode plaćanja i lokacije isporuke. Detalji o tim troškovima će biti transparentno prikazani tokom procesa naručivanja.
4. Izjava o konverziji: Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
5. PDV: Astro Bejb PR nije u sistemu PDVa
6. Potvrda plaćanja: Nakon uspešno izvršene transakcije, korisnik će dobiti potvrdu plaćanja putem e-maila. Potvrda će sadržati detalje o naručenim proizvodima ili uslugama.
7. Odgovornost korisnika: Korisnik je odgovoran za tačnost i potpunost informacija koje pruža tokom procesa plaćanja. Trgovac neće biti odgovoran za bilo kakve greške u unosu informacija koje mogu dovesti do problema u obradi plaćanja ili dostave porudžbine.
8. Povrat sredstava: U slučaju potrebe za povratom sredstava, korisnik se može obratiti Trgovcu putem kontakt informacija navedenih u Opštim informacijama. Povrat sredstava će biti procesuiran u skladu sa važećim zakonima i politikom Trgovca.
9. Zloupotreba plaćanja: Bilo kakva zloupotreba ili pokušaji prevare u vezi sa plaćanjem biće prijavljeni nadležnim organima u skladu sa zakonskim odredbama.
10. Promene u načinima plaćanja: Trgovac zadržava pravo da izmeni ili dopuni dostupne načine plaćanja u bilo kom trenutku bez prethodne najave.

Reklamacije

1. Pravo na reklamaciju: Korisnici imaju pravo da podnesu reklamaciju u slučaju da nisu zadovoljni kupljenim proizvodom ili pruženom uslugom. Reklamacija se može odnositi na nedostatke proizvoda, neispravnost ili bilo koji drugi problem koji nije u skladu sa obećanim karakteristikama.
2. Rok za podnošenje reklamacije: Korisnici su dužni da podnesu reklamaciju u razumnom roku nakon što primete nedostatak ili problem. Rok za podnošenje reklamacije biće jasno naveden u Uslovima korišćenja.
3. Podnošenje reklamacije: Reklamaciju je moguće podneti putem kontakt informacija navedenih u Opštim informacijama ovog dokumenta. Kako bi reklamacija bila usvojena, i prosleđena na dalje razmatranje, potrebno je pružiti detaljan opis problema, informacije o narudžbini i kontakt podatke.
4. Odgovor na reklamaciju: Trgovac će u najkraćem mogućem roku, a u skladu sa zakonima Republike Srbije, odgovoriti na reklamaciju. Odgovor može uključivati rešenje problema, povrat sredstava ili druge odgovarajuće mere.
5. Praćenje reklamacije: Korisnici mogu pratiti status svoje reklamacije putem odgovarajuće sekcije našeg sajta ili kontaktirati naš tim za korisničku podršku radi dodatnih informacija.
6. Prava korisnika: Korisnici zadržavaju sva svoja zakonom propisana prava u vezi sa reklamacijama i zaštitom potrošača.
7. Odlučivanje u sporu: U slučaju nesuglasica ili sporova između Trgovca i korisnika koji nisu rešeni putem reklamacionog postupka, strane će pokušati da postignu mirno rešenje. U suprotnom, nadležan je sud Republike Srbije.

Povraćaj sredstava

Pravo na povraćaj sredstava: Korisnici imaju pravo da zatraže povraćaj sredstava u određenim situacijama u skladu sa zakonom o trgovini Republike Srbije.

Uslovi za povraćaj sredstava: Povraćaj sredstava može se odobriti u sledećim slučajevima:

• Proizvod nije ispravan ili ne odgovara opisu.
• Proizvod nije stigao u razumnom roku (14 radnih dana) ili je izgubljen tokom isporuke.
• Druge situacije koje su navedene u Uslovima korišćenja.

Rok za podnošenje zahteva za povraćaj sredstava: Korisnici su dužni da podnesu zahtev za povraćaj sredstava u skladu sa rokom navedenim u Uslovima korišćenja.

Podnošenje zahteva za povraćaj sredstava: Zahtev za povraćaj sredstava može se podneti putem kontakt informacija navedenih u Opštim informacijama ovog dokumenta. Potrebno je pružiti detaljan opis razloga zahteva, informacije o narudžbini i kontakt podatke.

Odgovor na zahtev za povraćaj sredstava: Trgovac će u najkraćem mogućem roku, a u skladu sa zakonima koji regulišu ovu oblast, odgovoriti na zahtev za povraćaj sredstava. Odgovor može uključivati odobravanje povraćaja, zamenu proizvoda ili druge odgovarajuće mere.

Rok za izvršenje povraćaja sredstava: Nakon odobrenja povraćaja sredstava, Trgovac će izvršiti povraćaj u što je kraćem mogućem roku, u skladu sa važećim zakonima i procedurama.

Praćenje povraćaja sredstava: Korisnici mogu pratiti status svog zahteva za povraćaj sredstava kontaktirajući našu korisničku podršku.

Povraćaj novčanih sredstava: U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Astro Bejb Dooo je u obavezi da izvrši povraćaj preko Raiffeisen banke.

Promene u Politici povraćaja sredstava: Trgovac zadržava pravo da izmeni ili dopuni Politiku povraćaja sredstava u skladu sa promenama u zakonodavstvu ili poslovnim okruženjem. Sve izmene će biti blagovremeno objavljene na sajtu Trgovca.

Pravo na odustajanje

1. Pravo na odustajanje: Korisnici imaju pravo na odustajanje od kupovine u skladu sa važećim zakonima i Politikom prava na odustajanje.
2. Uslovi za odustajanje: Pravo na odustajanje može se ostvariti u sledećim situacijama:
   • Korisnik ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda bez navođenja razloga.
   • Proizvod mora biti vraćen u neoštećenom stanju, u originalnoj ambalaži, sa svim pratećim dokumentima.
3. Obaveza korisnika: Korisnik je dužan obavestiti Trgovca o svojoj nameri da odustane od kupovine putem jasne izjave (email ili slično). Korisnik je takođe odgovoran za troškove vraćanja proizvoda.
4. Povraćaj sredstava: Nakon obaveštenja o odustajanju, Trgovac će izvršiti povraćaj sredstava korisniku u iznosu cene proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja o odustajanju.
5. Izuzeci od prava na odustajanje: Pravo na odustajanje neće biti primenjeno u slučajevima gde su proizvodi prilagođeni specifičnim zahtevima korisnika ili ako je proizvod otvoren i nije pogodan za vraćanje usled sanitarnih, odnosno higijenskih razloga.
6. Praćenje prava na odustajanje: Korisnici mogu pratiti status svog zahteva za pravo na odustajanja kontaktirajući našu korisničku podršku.
7. Promene u Politici prava na odustajanje: Trgovac zadržava pravo da izmeni ili dopuni Politiku prava na odustajanje u skladu sa promenama u zakonodavstvu ili poslovnim okruženjem. Sve izmene će biti blagovremeno objavljene na sajtu Trgovca.